Die Lieferung der Ware erfolgt weltweit. Aufgrund neuer regulatorischer Restriktionen können wir unsere Düfte leider nicht in alle Länder veschicken. Zur Zeit bieten wir den Versand unserer Parfums in folgende Länder an (Inseln sind ausgenommen): Belgien, Deutschland, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Österreich.

Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort der Lieferung ab und werden während des Bestellvorgangs automatisch ermittelt. In der folgenden Versandkostentabelle finden Sie nähere Informationen:

Bitte beachten Sie, dass für einige Länder außerhalb der EU möglicherweise zusätzlich Zölle, Steuern und/oder weitere Gebühren anfallen, die wir leider nicht übernehmen können. Die Gebühren richten sich immer nach dem Inhalt des Pakets bzw. Warenwert und können dementsprechend variieren. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem zuständigen Zollamt, wie hoch diese zusätzlichen Kosten sind, bevor Sie bei uns bestellen.

Die Paketlaufzeit hängt vom Bestimmungsort der Lieferung ab. Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 2 - 3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 3 - 7 Tagen. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt und dass die Lieferzeit auch durch Verzögerungen beim Zoll im Bestimmungsland beeinträchtigt werden kann. Sie können Ihre Sendung jederzeit mit Hilfe der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie von uns erhalten, sobald Ihr Paket unser Warenlager verlassen hat.

Wie verschicken Bestellungen innerhalb der EU mit DHL und außerhalb der EU mit DHL Express. Bitte stellen Sie sicher, dass zum Zeitpunkt der Lieferung jemand an der Lieferadresse eine Unterschrift leisten kann, um den Empfang des Pakets zu bestätigen. Innerhalb Deutschlands versenden wir auch an Packstationen, bitte geben Sie diese während der Bestellung einfach als Lieferadresse an.

Sie können mit einer der folgenden Methoden bezahlen:

• Kreditkarte (Visa / MasterCard)
• Vorauskasse
• Bankeinzug (nur für in Deutschland oder Österreich ansässige Kunden)

Sie bestätigen, dass die von Ihnen verwendete Kreditkarte oder das Bankkonto Ihnen gehört. Bei Zahlung per Lastschrift (Bankeinzug) ermächtigen Sie uns widerruflich, den Rechnungsbetrag vom angegebenen Konto einzuziehen.

Alle Inhaber von Kreditkarten unterliegen der Validitätsüberprüfung und Autorisierung durch den Aussteller der Karte. Falls der Aussteller Ihrer Zahlungskarte die Zahlung ablehnt oder aus irgendeinem Grund die Autorisierung der Zahlung an uns verweigert, sowohl vor als auch nach einem Zahlungsvorgang, haften wir nicht für Lieferverzögerung oder Nichtlieferung.

Rouge Bunny Rouge hofft, dass Sie sich an Ihrer Bestellung erfreuen werden. Falls Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen gerne eine Erstattung für alle Artikel an, die Sie innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden unter der Voraussetzung, dass diese Artikel in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten und unbenutzten Zustand sind.

Sollten die erhaltenen Artikel beschädigt sein, irgendwelche Mängel aufweisen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, werden wir die Artikel gerne umtauschen oder Ihnen eine Erstattung anbieten. Bitte benachrichtigen Sie unseren Kundenservice umgehend per E-Mail unter der in Ihrer Rechnung angegebenen E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Falls Sie Artikel aus anderen Gründen als Mängel oder Nichtentsprechung mit der Bestellung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter der in Ihrer Rechnung angegebenen E-Mail-Adresse und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit sowie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Artikel einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei (nutzen Sie dazu bitte den Ihrer Bestellung beigelegten DHL-Retourenschein). Lassen Sie sich bitte einen Einlieferungsbeleg aushändigen, wenn Sie die Artikel an uns zurücksenden. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf als Nachweis Ihrer Rücksendung für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir das zurückgesandte Paket nicht erhalten. Wir empfehlen Ihnen, nicht kostenfreie Rücksendungen mit einem Lieferdienst inklusive Sendungsverfolgung und Versicherung vorzunehmen, da wir für verloren gegangene Sendungen keine Verantwortung übernehmen. Wenn Sie möchten, können Sie dafür auch den Ihrer Bestellung beigelegten DHL-Retourenschein nutzen, nähere Informationen hierzu finden Sie auf Ihrem Rücksendeschein. Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert an uns zurück, unfreie Rücksendungen können von uns leider nicht angenommen werden.

Wenn Sie eine Erstattung wünschen, werden wir Ihnen den Produktkaufpreis innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten. Dies setzt jedoch voraus, dass Sie die Artikel in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und inklusive ausgefülltem Rücksendeschein innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt an unser Logistikzentrum zurückgesandt haben (die Anschrift des Logistikzentrums finden Sie auf der Rechnung und auf dem Ihrer Bestellung beigelegten Rücksendeschein). Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher (wenn möglich in der Originalverpackung) und legen Sie ebenfalls jegliche Werbegeschenke bei, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir werden Sie per E-Mail über den Erhalt Ihrer Rücksendung benachrichtigen und Ihnen eine weitere E-Mail senden, sobald wir die Erstattung angewiesen haben. Erstattungen erfolgen nur auf das bei der Bestellung verwendete Kreditkarten- oder Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass Ihr Kreditinstitut voraussichtlich ca. sieben Werktage benötigt, um diese Transaktion anzuzeigen.

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendung von Artikeln akzeptieren, bei denen wir Grund zur Annahme haben, dass sie benutzt wurden. In diesen Fällen werden wir Sie darüber informieren, dass keine Erstattung möglich ist, und Sie sind für die Rücksendung dieser Artikel an Sie innerhalb von achtundzwanzig (28) Tagen nach unserer Benachrichtigung verantwortlich.

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